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Microsoft 365認証を使用する場合のログイン要件

本記事では、Microsoft 365をご利用のお客様がMailGatesやMailBaseへログインするために必要な条件について説明しています。はじめてMailGatesやMailBaseへログインする場合や、ログイン失敗する場合にご確認ください。

  1. ログイン要件
  2. ログインに失敗する場合

 

 

ログイン要件

以下の点についてご確認ください。

  1. MailGates・MailBaseへログインする時に使用したメールアドレス・パスワードでMicrosoft 365へログインできること

  2. Microsoft 365側でパスワードの有効期限が切れていないこと

  3. メールボックスの存在するアカウントであること
    →エイリアスではログインできません

  4. 「Exchange Online Kiosk」「Microsoft 365 Enterprise F1」以外のプランを利用していること
    →上記プランはAPIを使用できないためログインできません

  5. CNAMEレコードに"autodiscover.outlook.com."を登録していること
    Microsoft 365認証を行う場合、"autodiscover.(お客様ドメイン)"を名前解決できる必要がございます。

    例)お客様ドメインが「example.co.jp」の場合

    $ dig autodiscover.example.co.jp cname
    autodiscover.example.co.jp. 2289 IN CNAME autodiscover.outlook.com.
    CNAMEレコードは、Microsoft 365 管理センターの以下の項目からも確認いただけます。
    設定 > ドメイン > (対象ドメイン) > DNS レコード

  6. MAPIアクセスが許可されていること
    MAPIアクセスの確認手順は以下の通りです。

    ①管理者アカウントでMicrosoft 365へログインし、「管理」をクリックします。
    mceclip0.png

    ②[管理センター]-[Exchange]をクリックします。
    mceclip1.png

    ③[受信者]-[メールボックス]にてログインできないアカウントをクリックします。
    mceclip2.png

    ④[メールボックスの機能]をクリックし、「MAPI」が無効になっている場合は、有効に変更し「保存」をクリックします。
    mceclip3.png

  7. 多要素認証(MFA)が[強制]に設定されている場合、アプリケーションパスワードでログインされていること

    ■多要素認証の設定状況の確認
    ①管理者アカウントでMicrosoft 365へログインし、「管理」をクリックします。
    mceclip0.png

    ②[ユーザー]-[アクティブなユーザー]を選択します。
    mceclip1.png

    ③[多要素認証]をクリックします。
    mceclip2.png

    ④[強制]が表示されている場合、⑤へ進みます。
    mceclip3.png

    ■アプリケーションパスワードの設定
    ⑤下記URLに記載の手順にてアプリケーションパスワードを設定します。
    https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/active-directory/user-help/multi-factor-authentication-end-user-app-passwords

    ⑥アプリケーションパスワードでMailGates・MailBaseにログインします。

  8. Azure Active Directoryにて条件付きアクセスが[有効]に設定されている場合、[無効]に変更すること
    https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/active-directory/fundamentals/concept-fundamentals-security-defaults

 

 

  

ログインに失敗する場合

上記ログイン要件すべてを満たしているのにもかかわらず、ログインできない場合は以下の情報を添えてお問い合わせください。 

  • ログイン不可アカウント(テストアカウント)のメールアドレスとパスワード
  • ログイン失敗時刻
  • ログイン失敗時のスクリーンショット
  

ご不明な点がございましたら、新規問い合わせを作成してください。

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