Web画面の表示がおかしい(利用ブラウザ:IE)

質問

IEでCYBERMAIL ΣのWebメールを利用中に、以下のような事象が発生しました。対処方法を教えてください。

  • 真っ白な画面が表示される
  • 表示崩れ
  • フリーズする、落ちる
  • ボタンをクリックしても反応しない
  • 画面表示が遅い
  • Loadingや読み込み中アイコンのまま画面遷移しない
    など

 

 

回答

以下の対応をお試しください。

  1. IEのキャッシュとクッキーのクリア
    IE > ツール > インターネットオプション > 全般 > 閲覧の履歴 > 削除 にて
    Webメール画面を表示していない状態で「お気に入りWebサイトデータを保持する」のチェックを外してから実施します。

  2. すべてのアドオンの無効化
    IE > ツール > アドオンの管理 よりすべてのアドオンを一時的に無効化します。

  3. 信頼済みサイトへの追加
    IE > ツール > インターネットオプション > セキュリティ > 信頼済みサイト > サイト > 追加
    より、WebメールのアクセスURLを追加します。
    例)https://example.cybermail.jp

  4. 保護モードの無効化
    3.を実施後、IE > ツール > インターネットオプション > セキュリティ > 信頼済みサイト にて「保護モードを有効にする」の チェックを外します。

  5. 互換表示の無効化
    IE > ツール > 互換表示設定 にWebメールのアクセスURLが登録されている場合は、削除します。
     「イントラネットサイトを互換表示で表示する」のチェックも外します。

  6. IEの設定リセット
    IE > ツール > インターネットオプション > 詳細設定 にて
    「Internet Explorerの設定をリセット」を実施します。

  7. 別のWindowsアカウントでログイン
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

 

  

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