Web画面の表示がおかしい（利用ブラウザ：IE）

質問

IEでCYBERMAIL ΣのWebメールを利用中に、以下のような事象が発生しました。対処方法を教えてください。

• 真っ白な画面が表示される
• 表示崩れ
• フリーズする、落ちる
• ボタンをクリックしても反応しない
• 画面表示が遅い
• Loadingや読み込み中アイコンのまま画面遷移しない
  など

回答

以下の対応をお試しください。

1. IEのキャッシュとクッキーのクリア
   IE > ツール > インターネットオプション > 全般 > 閲覧の履歴 > 削除 にて
   Webメール画面を表示していない状態で「お気に入りWebサイトデータを保持する」のチェックを外してから実施します。
   
   
2. すべてのアドオンの無効化
   IE > ツール > アドオンの管理 よりすべてのアドオンを一時的に無効化します。
   
   
3. 信頼済みサイトへの追加
   IE > ツール > インターネットオプション > セキュリティ > 信頼済みサイト > サイト > 追加
   より、WebメールのアクセスURLを追加します。
   例）https://example.cybermail.jp
   
   
4. 保護モードの無効化
   3.を実施後、IE > ツール > インターネットオプション > セキュリティ > 信頼済みサイト にて「保護モードを有効にする」の チェックを外します。
   
   
5. 互換表示の無効化
   IE > ツール > 互換表示設定 にWebメールのアクセスURLが登録されている場合は、削除します。
    「イントラネットサイトを互換表示で表示する」のチェックも外します。
   
   
6. IEの設定リセット
   IE > ツール > インターネットオプション > 詳細設定 にて
   「Internet Explorerの設定をリセット」を実施します。
   
   
7. 別のWindowsアカウントでログイン
   https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account