メールを受信できない(Denied by receiving privilege)

質問

外部ドメインから送信されたメールを受信できません。
リターンメールには、エラーメッセージ「Denied by receiving privilege」が記載されています。
原因と対処方法を教えてください。

 

 

回答

「Denied by receiving privilege」は、ユーザレベルの「受信権限」に「同一ドメインからのみ受信可」が設定されている場合に、外部ドメインから送信されたメールを受信したことを示します。

以下の手順にて設定をご確認ください。

  1. 管理者画面へログインし、アカウントリストからエラーの発生した受信者のユーザレベルを確認します。
    mceclip0.png

  2. アカウント > ユーザレベル へ移動し、1.で確認したユーザレベルへ切り替えます。
    mceclip1.png

  3. 「受信権限」に「同一ドメインからのみ受信可」が設定されている場合、外部ドメインから送信されたメールを受信しようとすると「Denied by receiving privilege」エラーが発生します。
    「全てのメールを送信可」へ変更していただければ、エラーは解消します。
    mceclip0.png

 

 

  

ご不明な点がございましたら、新規問い合わせを作成してください。

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています