Microsoft社宛のメール送信時に「451 4.7.500 Server busy」エラーが発生する – CyberSolutions Support

質問

Microsoft社サービスを利用しているメールアドレス宛のメールが送信できません。

「451 4.7.500 Server busy」から始まるエラーに関するリターンメールを受信しました。

Microsoft社サービス側で受信制限がかけられている状況です。

また本事象に該当した場合、メール送信時に下記のようなエラーが発生することを確認いたしております。
該当エラー発生時、Microsoft社サービスへのメール送信が失敗または遅延する事象が発生する場合がございます。

◇エラー内容

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [IPアドレス].

本事象につきまして、弊社側で該当エラーの発生を確認した際には、
暫定的な対処として下記対応を実施いたします。

Microsoft社で実施されている受信制限（IPスロットリング等）につきましては、
制限のしきい値や解除申請の結果が開示されておりません。

弊社側ではエラーの発生原因の特定およびエラー解消のめどを確認することができかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、弊社サービスにおけるリトライ（再送信）の最大時間は4時間となっております。
今回のエラーに該当したメールにつきましても、4時間まではメールの再送を行います。
再送時間が4時間を超えた場合には、送信者に送信失敗のリターンメールが配送されます。

また、弊社クラウドサービスの一部システムでは、
MailGatesの最大リトライ時間の変更を実施しております。
詳細につきましては、下記ページをご参照ください。
※サポートサイトへログインし、このページを閲覧可能なお客様が対象となります。

2026/9/4 追記：

本日、Microsoft社のメールサーバーにて、外部ドメインからの送受信時に
「Server busy」エラーが断続的に発生することで、
配送に遅延が発生する場合があるとの情報が公開されております。

本日20:59時点の情報では、Microsoft社にて原因の特定が完了しており、
影響を受けたIPアドレスに対して許可設定を進めているとの情報がございました。
なお、本事象は弊社だけでなく、世界的に発生していることを確認しております。

[Microsoft 管理センター]※アクセスにはMicrosoft社サービスの管理者権限が必要です。
https://admin.cloud.microsoft/?ocid=cmm45ut5ap0#/servicehealth/:/alerts/EX1467029

2026/9/7 追記：

2026年9月4日に発生していた「451 4.7.500 Server busy」エラーにつきましては、
本日時点で解消していることを確認しております。