どんなことでお困りですか？
お知らせ
- ★ 利用規約変更のお知らせ（改定日2024年7月1日）
- ★ ドメイン統計レポートの不具合について
- ★ Google社・Yahoo社の受信厳格化に伴う対応について
- ★ Microsoft365のメールボックス宛に送信されたメールが不達となる
- ★ Gmail宛に550-5.7.26エラーで送信できない
- ★ MAILBASE Σ を ENTERPRISEAUDIT Σ に名称変更します。
- ★ サポート窓口担当者のメールアドレスの変更・追加
- ★ CYBERMAIL Σ・モダンモードUI
- ★ Androidスマートフォン用CYBERMAIL Σアプリ
- ★ iOSスマートフォン用CYBERMAIL Σアプリ
よくあるご質問
オンプレミス(パッケージ)製品
ユーザ画面
ログイン関連
- ★ CYBERMAIL Σ・モダンモードUI
- パスワードを忘れてしまった
- パスワードを変更する
- 「Missing system file」が表示される
- 「Cookieを受け取る設定になっていません。」エラーが表示される
メールボックス
- レスポンスが遅い、動作が重い
- メールの閲覧・削除・移動
- 既読にしたメールを未読に戻す方法
- メール一覧でメールに色をつける・フラグを付ける・他
- メールボックス容量が一杯になりそう
- 件名の文字列が途切れて表示される
メールデータ・添付ファイル
- メールが消えた
- メールデータの保存方法
- eml形式のデータをWebメール画面へインポートする
- エクスポートしたメールの閲覧方法
- 削除済みのメールを復旧する ※メールアーカイブオプション
- winmail.datが添付されている・添付ファイルが消えた
メール作成
- 半角カナ文字の送信方法
- メールの作成
- 予約送信メールの作成方法・取り消し方法
- メール送信時に「ERROR--指定されたエンコードに変換できません。」エラーが表示される
- Fromアドレスを変更してメールを送信する
- 宛先自動入力支援の表示順
アドレス帳
- アドレス帳追加・編集・削除
- アドレス帳インポート用のCSVファイルのフォーマット
- 共有アドレス帳の作成
- エクスポートしたCSVが文字化けする
- アドレス帳のディレクトリとグループの違い
- 「Warning -- アドレス帳の登録上限数に達しています」エラーが表示される
新着通知・検索・拡張機能
- 新着メール通知機能
- 新着通知のポップアップが表示されない・非表示にしたい
- 新着メールのチェック間隔について
- 右上検索窓のデフォルトの検索条件について
- 検索キーワードの候補の表示について
- 詳細検索の「すべて」タブの検索範囲
環境設定
- CyberMailのセッションタイムアウトについて
- フィルタリング
- フィルタリング条件「送信者(envelope-fromを含む)」と「送信者(contentsのFromのみ)」の違い
- 署名の作成
- デフォルトでTo・Cc欄を表示させる
- 「デフォルト TEXT」と「強制 TEXT」の違い
スマートフォン
- ★ Androidスマートフォン用CYBERMAIL Σアプリ
- ★ iOSスマートフォン用CYBERMAIL Σアプリ
- CYBERMAIL Σ アプリSAML認証対応
- スマートフォンからのログイン
- スマートフォン用画面・基本操作
- スマートフォン用画面からログインしても、PC用画面が表示される
Tips
- Webメール基本操作・リンク集
- CyberMail 管理者機能・リンク集
- MailGates 管理者機能・リンク集
- ホットキー（ショートカットキー）一覧
- 大量のメールを削除する
- フォルダ内のメールをすべて既読状態にする
メール送受信
ログの確認
- フィルタ欄に表示されたコンテンツフィルタの条件式について
- メールの送信ログを確認する（外部ドメイン宛てのメール）
- メールの受信ログを確認する（外部ドメインから送信されたメール）
- メールの送信ログ・受信ログを確認する（同一ドメイン同士のメール）
受信できない・送信できない
- メールを受信できない（Returned Mail: Too many hops 51 > 50）
- メールを受信できない（User refused to receive this mail）
- メールを受信できない（550 sorry, we don't allow this mail.）
- メールを送信できない（Warning--Could not send mail for past 2.5 hours）
- メールを送信できない（553 Specified domain is not allowed.）
- メールを送信できない（504 Authentication failed.）
スパムメール・ウイルスメール
- MAILER-DAEMONから件名「ウイルスメール～」の通知が届いた
- スパムメールが届いた
- ウイルスメールが届いた
- 正常なメールがスパム判定された
- なりすましメールが届いた
- @数字4桁.comの送信元からウイルスメールが届く
その他
- DMARCに失敗する理由
- Gmail宛てにメールを自動転送すると警告が表示されることがある
- 正常なメールがウイルス名「CXmail/Lnk-A」で検知された
- 再送間隔について
- CYBERMAIL ΣでサポートしているTLSのバージョン
- 他社セキュリティサーバを経由してメールを受信する
管理者画面
アカウント管理
16件の記事をすべて表示ユーザレベル
- ユーザレベルデフォルト設定値
- 一時的にアカウントの利用を停止する
- 退職者 / 休職者のアカウントの利用停止方法
- メール閲覧形式をテキスト形式に制限する
- 「メール保存」「フォルダエクスポート」を禁止する
- ユーザ画面からの自動転送設定を禁止する
グループ管理
- グループの使用用途
- グループ代表アカウント（メーリングリスト）の転送先に外部ドメインを追加したい
- グループ代表アカウントでログインする
- グループ代表アカウントへの送信権限を設定する
- グループ管理者の追加方法
- アカウントビューの「受信可否」「送信可否」「管理」
その他管理者機能
- 登録済みのアカウント数を確認する
- ユーザの自動転送設定を一括エクスポートしたい
- メールボックスの空き容量が少ないアカウントを検索する
- 強制的にユーザにパスワードを変更させる
- 特定ユーザのみパスワードの有効期限を無期限にする
- mailerd ログ 検索の「種別」について