削除済みのメールを復旧する ※メールアーカイブオプション

質問

メールを誤って削除してしまいました。復旧することは可能でしょうか。

 

 

回答

アーカイブオプションをご契約いただいている場合、CYBERMAIL Σから完全削除してしまったメールもMailBaseから復旧させることが可能です。
削除済みのメールデータをMailBaseから復旧させる手順は以下の通りです。

  1. MailBaseへadminでログインし、「メール検索」メニューをクリックします。

  2. 必要な条件を入力し、対象のメールを検索します。
    mceclip0.png
    mceclip1.png

  3. 対象のメールをクリックし、[転送▼]-[(adminのメールアドレス)へ転送]をクリックします。
    mceclip2.png
    [確定]をクリックします。「メール転送成功」が表示されると成功です。mceclip4.png

  4. 3.で転送したメールがadminのメールボックスへ届きます。
    adminアカウントでCYBERMAIL Σへログインし、対象メールをユーザへ転送してください

  5. 転送メールがMailGatesにてスパム判定された場合は、
    MailBaseのIPをIPホワイトリストへご登録ください。

    MailGatesにadminでログインします。
    管理者モード > ユーザフィルタ設定 > 許可・拒否設定 > IPホワイトリスト
    IPアドレス : [27.121.5.128] サブネットマスク(MASK) : [25]
    を登録
    mceclip0.png

 

  

ご不明な点がございましたら、新規問い合わせを作成してください。

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