質問
メールを誤って削除してしまいました。復旧することは可能でしょうか。
回答
アーカイブオプションをご契約いただいている場合、CYBERMAIL Σから完全削除してしまったメールもMailBaseから復旧させることが可能です。
削除済みのメールデータをMailBaseから復旧させる手順は以下の通りです。
- MailBaseへadminでログインし、「メール検索」メニューをクリックします。
- 必要な条件を入力し、対象のメールを検索します。
- 対象のメールをクリックし、[転送▼]-[（adminのメールアドレス）へ転送]をクリックします。
[確定]をクリックします。「メール転送成功」が表示されると成功です。
- 3.で転送したメールがadminのメールボックスへ届きます。
adminアカウントでCYBERMAIL Σへログインし、対象メールをユーザへ転送してください - 転送メールがMailGatesにてスパム判定された場合は、
MailBaseのIPをIPホワイトリストへご登録ください。
MailGatesにadminでログインします。
管理者モード > ユーザフィルタ設定 > 許可・拒否設定 > IPホワイトリスト
IPアドレス : [27.121.5.128] サブネットマスク(MASK) : [25]
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