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エクスポートしたCSVが文字化けする

質問

CyberMailから下記のデータをエクスポートし、エクスポートしたCSVファイルをExcelで開いたところ、文字化けが発生しました。対処方法を教えてください。

  • アドレス帳(ユーザ画面)
  • アカウントリスト(管理者画面)
  • グループ(管理者画面)

 

 

回答

Webメール(CyberMail)からエクスポートしたCSVファイルは文字コードUTF-8で出力されます。
一方、Excelは文字コードShift-JISでCSVファイルを開こうとするため、文字化けが発生します。

対処方法として以下の手順にてCSVファイルを開いていただけますでしょうか。

  1. エクスポートしたCSVファイルをメモ帳で開く
  2. [ファイル]-[名前を付けて保存]を選択
  3. 文字コードに[ANSI]を選択して保存
  4. Excelで3.のファイルを開く

 

  

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