質問
CyberMailから下記のデータをエクスポートし、エクスポートしたCSVファイルをExcelで開いたところ、文字化けが発生しました。対処方法を教えてください。
- アドレス帳（ユーザ画面）
- アカウントリスト（管理者画面）
- グループ（管理者画面）
回答
Webメール（CyberMail）からエクスポートしたCSVファイルは文字コードUTF-8で出力されます。
一方、Excelは文字コードShift-JISでCSVファイルを開こうとするため、文字化けが発生します。
対処方法として以下の手順にてCSVファイルを開いていただけますでしょうか。
- エクスポートしたCSVファイルをメモ帳で開く
- [ファイル]-[名前を付けて保存]を選択
- 文字コードに[ANSI]を選択して保存
- Excelで3.のファイルを開く