質問
メール送信時に「ERROR--指定されたエンコードに変換できません。」エラーが表示され、メールを送信できません。原因と対処方法を教えてください。
回答
「ERROR--指定されたエンコードに変換できません。」エラーは、受信者名・送信者名・メール本文・添付ファイル名・件名のいずれかに、メール作成時に指定した文字コード(デフォルトはiso-2022-jp)で扱えない文字が含まれていた場合に表示されます。
※メール作成時の文字コードは、以下のメニューより変更できます。
メール作成画面 > ツール > 文字コード
対処方法として、以下いずれかの方法をご検討ください。
- メール送信前にメール作成時の文字コードを「Unicode（UTF-8）」へ変更してから送信いただく
- エラー画面の「UTF-8でプレビュー」をクリックし、送信していただく