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メール送信時に「ERROR--指定されたエンコードに変換できません。」エラーが表示される

質問

メール送信時に「ERROR--指定されたエンコードに変換できません。」エラーが表示され、メールを送信できません。原因と対処方法を教えてください。

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回答

「ERROR--指定されたエンコードに変換できません。」エラーは、受信者名・送信者名・メール本文・添付ファイル名・件名のいずれかに、メール作成時に指定した文字コード(デフォルトはiso-2022-jp)で扱えない文字が含まれていた場合に表示されます。

※メール作成時の文字コードは、以下のメニューより変更できます。
 メール作成画面 > ツール > 文字コード 

 

対処方法として、以下いずれかの方法をご検討ください。

  • メール送信前にメール作成時の文字コードを「Unicode(UTF-8)」へ変更してから送信いただく
  • エラー画面の「UTF-8でプレビュー」をクリックし、送信していただく

 

  

ご不明な点がございましたら、新規問い合わせを作成してください。

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