平素より弊社サービスに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社サービスにて以下の事象が発生しておりました。
■対象サービス
・CYBERMAIL Σ
・損保セキュアメール
■影響範囲
下記条件の両方に合致しているお客様
- iOSスマートフォン用CYBERMAIL Σアプリ バージョン1.1.31（最新）を利用されている
- CyberMailにてSAML認証を利用されていない
■事象内容
iOSスマートフォン用CYBERMAIL Σアプリのセットアップ時、
画面下部のログインボタンが表示されない事象を確認しております。
【事象発生時】
【通常時】
■回避策
iOSスマートフォンにてCyberMailをご利用いただく場合には、
スマートフォンUIの利用をご検討ください。
使用方法は下記FAQページをご参照ください。
◆スマートフォン用画面・基本操作
https://cloud-sup.cybersolutions.co.jp/hc/ja/articles/900002001346
■対応状況
原因の特定が完了し、下記メンテナンスにて機能修正を実施いたしました。
※参照可能なリンク先が対象のメンテナンスでございます。
弊社サービスの利用にあたり、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2026/3/4 追記：対象サービス・影響範囲・対応状況欄を変更し更新いたしました。
2026/4/6 追記：対応状況欄を変更し更新いたしました。
2026/5/22 追記：復旧報として更新いたしました。