お問い合わせ

メールの送信ログを確認する(外部ドメイン宛てのメール)

質問

外部ドメイン宛てにメールを送信したが、届いていないと指摘がありました。外部ドメイン宛てのメールの送信に成功しているかどうか確認する方法を教えてください。

 

 

回答

CYBERMAIL Σから送信したメールは以下の順に配送されます。外部ドメイン宛てのメールの送信に成功しているかどうかを判断するためには、MailGatesの[ログ閲覧]-[送信ログ]を確認します。 

 

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MailGatesへadminでログイン > ログ閲覧 > 送信ログ

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  • 配信結果に「成功」が表示されている
    MailGatesから「外部メールサーバ①」への配送に成功しています。MailGates側には問題がありません。
    ただし、あくまでもMalGatesと「外部メールサーバ①」間の配信結果のため、その後の配送で失敗している場合(例えば、「外部メールサーバ①」と「外部メールサーバ②」の間で失敗)は、メールを受信できません。
    また、その後の配送状況については弊社では追跡できませんので、相手先サーバ側へご確認ください。
    mceclip1.png
  • 配信結果に「失敗」が表示されている
    MailGatesから「外部メールサーバ①」への配送に失敗しています。「mg_exclamation.png」をマウスオーバーすると、エラーメッセージが表示されます。こちらのエラーメッセージは、「外部メールサーバ①」が返したメッセージのため、エラーメッセージの意味や原因については受信側へご確認ください。 

 

  

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