平素より弊社サービスに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
※注意
迷惑メールに記載のURLへアクセスした場合、遷移した先の画面では
メールアドレスやパスワードの入力を行わないでください。
また弊社サービスをご利用いただく際は、開通通知書に記載の
弊社サービスへの正しいアクセスURLであるかをご確認ください。
該当のURLにてメールアドレスやパスワードを入力された場合には、
即座に対象アカウントのパスワード変更を行ってください。
他サイト等で同一のパスワードを利用されている場合は、
そちらも併せてご変更ください。
事象内容
弊社サービスを装った迷惑メールが送信されていることを確認しております。
現在弊社側で確認できているメールの内容は以下の通りです。
※ 下記以外の内容も使用されている可能性がございます。
⑴件名：CyberMail パスワード変更期限通知
⑵件名：【CyberMail by CyberSolutions：重要】メールボックスのストレージ容量が少ない
⑶件名：システムアップグレードのお知らせ
⑷件名：[アカウント名], 重要: のセキュリティ更新プログラム cp.[お客様ドメイン]
⑸件名：【重要】パスワード有効期限まであと3日（至急対応ください）
⑴件名：CyberMail パスワード変更期限通知
件名：CyberMail パスワード変更期限通知 送信元アドレス： admin adm 本文の例： ユーザーID : ○○@○○ はパスワード変更期限まであと 1.5 日です. (期限日 : 2025/07/25 17:00) 手続きを完了するためにリンクに従ってください: Webmail でログインし、 すぐに[環境設定]-[ログイン関連]-[パスワード] からパスワードを変更して下さい. 問題がある場合はシステム管理者へ連絡してください。
※弊社CyberMailから送信している「パスワード変更期限通知」には
本文中にハイパーリンクが含まれておりません。
本文中にハイパーリンクが含まれている場合は、
迷惑メールですので本文中のリンクのクリック等は行わず、
メールを破棄していただきますようお願い申し上げます。
【迷惑メール】
【弊社から送信されるパスワード変更期限通知】
⑵件名：【CyberMail by CyberSolutions：重要】メールボックスのストレージ容量が少ない
件名：【CyberMail by CyberSolutions：重要】メールボックスのストレージ容量が少ない 送信元アドレス： no_reply@report.cybermail.jp cloud_sup@cybersolutions.co.jp 本文の例： 注意 : (メールアドレス) メールボックスのサイズがクォータ制限に達しました - クォータを超えないように、ログインしてクォータを更新してください、 メールサービスの中断を防ぐため、早急な更新が必要です。
⑶件名：システムアップグレードのお知らせ
件名：システムアップグレードのお知らせ 送信元アドレス：support@cybermail.jp 本文の例： ご利用いただきありがとうございます。 私たちは常にサービス向上のために努めており、より良いサービスを提供できるようにしております。 その一環として、システムのアップグレードが必要となりました。 以下の指示に従い、この通知を確認し、お客様の詳細情報を更新してください。
⑷件名：[アカウント名], 重要: のセキュリティ更新プログラム cp.[お客様ドメイン]
また弊社アドレスを騙るメールではございませんが、本文に「CYBERMAIL」と記載された
パスワード変更を促す内容の下記メールについても確認しております。
件名：[アカウント名], 重要: のセキュリティ更新プログラム cp.[お客様ドメイン] 送信元アドレス：お客様ドメインを騙るアドレス 本文の例： 注意: [アカウント名], パスワードの有効期限は次のとおりです 2025年xx月xx日 午前xx時xx分 アクセス：[アカウント名] ドメイン:[ドメイン名] 下のボタンを使用して、同じパスワードで続行します.
⑸件名：【重要】パスワード有効期限まであと3日（至急対応ください）
件名：【重要】パスワード有効期限まであと3日（至急対応ください）
送信元アドレス：
sales@cybersolutions.co.jp
sales_cs@cybersolutions.co.jp
tech_nw@cybersolutions.co.jp 等
本文の例：
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、システム管理者よりご案内申し上げます。お客様（[メールアドレス]
）のパスワードは本日をもって有効期限が切れております。
！！！至急の対応が必要です！！！
以下のURLをクリックし、有効なユーザー名とパスワードでログインのうえ、画面の手順を完了してください。
👉 ここをクリック [弊社サービスを騙るURL]
アカウント停止を回避するため、必ず直ちに手続きを完了していただきますようお願いいたします。
このたびはご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
これらのメールは弊社とは一切関係ございません。また、送信元アドレスは弊社サービスからの通知メールでは利用していないものとなります。
※弊社一部業務では、該当アドレスからご連絡差し上げる場合がございます。
（sales@cybersolutions.co.jp、sales_cs@cybersolutions.co.jp 等）
万が一、該当するメールを受信された場合は、開封や添付ファイルのダウンロード、本文中のリンクのクリック等は行わず、メールを破棄していただきますようお願い申し上げます。
対処法
・スパムメールとして隔離する
なりすましメールをスパムメールとして隔離する方法は、下記ページをご参照ください。
なりすましメールが届いた
・不審なURLへアクセスしてしまった場合
通知メール内のURLにてパスワードの入力を求められた場合の
対処法は下記ページをご参照ください。
パスワードの変更方法は、下記ページをご参照ください。
CYBERMAIL Σのユーザ画面からパスワードを変更する方法
CYBERMAIL Σの管理者画面からパスワードを変更する方法
各アカウントのログイン履歴より、お心当たりのないIPアドレスからの
ログイン有無を確認する方法は、下記ページをご参照ください。
参考情報
CYBERMAIL Σにて各アカウントのメールボックス容量の上限に近づいた場合に
送信される通知メールにつきましては、下記FAQページでご案内しております。
なお、弊社メールアドレスを騙った迷惑メールに記載のURLへアクセスした場合、
弊社サービスのログイン画面に酷似した画面が表示されることがございます。
アドレスバーに開通通知書に記載のアクセスURLが表示されているかをご確認ください。
※正しいURL：https://お客様指定の文字列.cybermail.jp
不正なURLの例： https://XXXX-login-cybermail-jp/
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。