本記事では、弊社クラウドサービス解約時のメール送受信に関する注意事項について記載しています。
サービス解約の際はご一読くださいますようお願いいたします。
対象のお客様
- CYBERMAIL Σ
- MAILGATES Σ
- CYBERMAIL Σ ST
- Cloud Mail SECURITYSUITE
契約中のMXレコード切替について
解約前提で先行してMXレコードを他サービスへ切り替えた場合、通常のメールは切替先メールサーバで受信しますが、例外的に以下のケースにおいてはCyberMail(※)にてメールを受信します。
(※)MailGates > 管理者モード > メール配送先管理 > メール配送先設定 で選択されているサーバ
- 送信元が弊社クラウドサービスをご利用の他ドメインの場合 かつ
- 弊社にてお客様ドメインデータの削除作業が完了する前
そのため、サービス契約中は切替先メールサーバとCyberMailサーバの両方のメールボックスを参照いただく必要がございます。※MailGatesで受信したメールを切替先メールサーバへ転送する設定は解約申込書の提出が必要です。
参考）
- 送信元が外部メールサーバを利用している場合
- 送信元が弊社クラウドサービスをご利用の他ドメインの場合