・解約後、ドメイン削除をするお客様
ご契約ドメインで今後メールをご利用いただかない方向けのご説明になります。
| 1. | お客様 |
解約時の注意事項をすべてご確認ください。 【サービス共通】解約・プラン変更時の手順と注意事項 サービス解約時のよくあるご質問 |
| 2. | お客様 | 解約申込書の記入方法をご確認し、記入のうえ提出してください。 「押印済みのPDF」を添付し、サポートシステムのチケットにてご起票ください。 「解約理由」は「ドメイン削除による解約」をご選択ください。 |
| 3. | 弊社 | 原則解約申込書に記載いただいた解約日の翌営業日に 弊社サービス環境から解約ドメインの情報を削除いたします。 ※解約日以降はMAILGATES Σへの送受信ができません。 |
・解約後、ドメインを他社の別製品にて継続利用されるお客様
| 1. | お客様 |
解約時の注意事項をすべてご確認ください。 【サービス共通】解約・プラン変更時の手順と注意事項 サービス解約時のよくあるご質問 |
| 2. | お客様 | 解約申込書の記入方法をご確認し、記入のうえ提出してください。 「押印済みのPDF」を添付し、サポートシステムのチケットにてご起票ください。 「解約理由」は「他社サービスへの乗り換えに伴う解約」をご選択ください。 「乗り換え後MTAのFQDN」は乗り換え後のサービスのサーバのFQDNをご記載ください。 |
| 3. | 弊社 | サイバーソリューションズにてMailGatesに新しいメールサーバの配送先を追加いたします。 MailGates〉管理者画面〉管理〉メール配送先管理〉配送先設定 申し込み後、5営業日以内に配送先を追加いたします。 |
| 4. | お客様 |
以下の画面で配送先に「乗り換え後MTAのFQDN」のプルダウンが追加されていることをご確認ください。 MailGates〉管理者画面〉管理〉メール配送先管理〉配送先設定 ※解約申込書にご記入いただいたFQDNが追記されていることをご確認ください。 解約日より前に任意のタイミングで以下をご実施ください。 ・MXレコードの切り替え ・MailGatesの配送先の変更 MailGates〉管理者画面〉管理〉メール配送先管理〉配送先設定 「３」で追加されたプルダウンに変更が必要です。 ・メールサーバ側の配送先の変更（MailGates経由での送信設定を削除） |
| 5. | 弊社 | 原則解約申込書に記載いただいた解約日の翌営業日に 弊社サービス環境から解約ドメインの情報を削除いたします。 ※解約日以降はMAILGATES Σへの送受信ができません。 |
・ドメインを弊社の別プランにて継続利用されるお客様
サイバーソリューションズの別プランに変更をご検討のお客様は弊社営業にご相談をお願いします。