質問
グループメール（共有メールボックス）宛てのメールが、暗号化ZIP機能により隔離されました。
隔離されたメールの確認方法を教えてください。
回答
グループメール（共有メールボックス）宛てのメールが隔離された場合は、
以下いずれかの方法で隔離メールを確認・処理してください。
①管理者がユーザ切替機能を利用して確認する
ドメイン管理者にてMailGates管理者画面へログインし、
対象のグループメール（共有メールボックス）アカウントの
ユーザ画面への切り替えを行うことで、
隔離されたメールを確認・処理できます。
ユーザ切替については、以下のFAQをご参照ください。
②アカウント委譲を利用して確認する
MailGatesの「アカウント委譲」機能を利用することで、
管理者権限を持たない一般ユーザでも、
自身のアカウントから対象のグループメール（共有メールボックス）アカウントの
ユーザ画面へ切り替えを行うことで
隔離されたメールを確認・処理できます。
事前に管理者にて、対象のグループメール（共有メールボックス）アカウントを
対応者のアカウントへ委譲する設定を行ってください。
アカウント委譲の設定方法については、以下のFAQをご参照ください。
■【MailGates】アカウント委譲設定
※受信メールは、まずMailGatesを経由してから、お客様メールサーバ（Microsoft 365やGoogle Workspaceなど）へ配送されます。そして、メールサーバ側へ到達した後にグループメンバーへの転送が行われます。したがって、MailGates上に隔離された段階で、グループメンバーへ展開し、各メンバーの隔離フォルダに隔離することが難しいことをご了承願います。