グループメール（共有メールボックス）宛てのメールが隔離された場合の対処方法

質問

グループメール（共有メールボックス）宛てのメールが、暗号化ZIP機能により隔離されました。
隔離されたメールの確認方法を教えてください。

回答

グループメール宛てでMailGates上に隔離されたメールは、下記の手順により確認することができます。

1. MailGatesにドメイン管理者でログインします。
   
   
2. 管理者モード > 管理 > ユーザ・グループ設定 > ユーザ切替 へ移動します。
   
   
3. グループメールを入力し「切替」をクリックします。
   
   
   
4. [メールセキュリティ > 隔離メール > 暗号化ZIPメール]にて該当ユーザが受信したメールの一覧が確認できます。
   メールにチェックを入れ「送信」ボタンを押すと、メールボックスまで配送されます。
   

※受信メールは、まずMailGatesを経由してから、お客様メールサーバ（Microsoft 365やGoogle Workspaceなど）へ配送されます。そして、メールサーバ側へ到達した後にグループメンバーへの転送が行われます。したがって、MailGates上に隔離された段階で、グループメンバーへ展開し、各メンバーの隔離フォルダに隔離することが難しいことをご了承願います。