質問
グループメール（共有メールボックス）宛てのメールが、暗号化ZIP機能により隔離されました。
隔離されたメールの確認方法を教えてください。
回答
グループメール宛てでMailGates上に隔離されたメールは、下記の手順により確認することができます。
- ドメイン管理者でMailGatesにログインします。
- 管理者モード > ユーザ・グループ設定 > ユーザ切替 へ移動し、グループメールに切替します。
- ユーザフィルタ設定 > 暗号化ZIPメール をクリックすると、隔離されているメールの一覧を確認できます。この画面からウイルスチェックやメールサーバへの送信操作を行っていただけます。
※受信メールは、まずMailGatesを経由してから、お客様メールサーバ（Microsoft 365やGoogle Workspaceなど）へ配送されます。そして、メールサーバ側へ到達した後にグループメンバーへの転送が行われます。したがって、MailGates上に隔離された段階で、グループメンバーへ展開し、各メンバーの隔離フォルダに隔離することが難しいことをご了承願います。
