質問
外部ドメインから送信されたメールを受信できません。
リターンメールには、エラーメッセージ「Denied by receiving privilege」が記載されています。
原因と対処方法を教えてください。
回答
「Denied by receiving privilege」は、ユーザレベルの「受信権限」に「同一ドメインからのみ受信可」が設定されている場合に、外部ドメインから送信されたメールを受信したことを示します。
以下の手順にて設定をご確認ください。
- 管理者画面へログインし、アカウントリストからエラーの発生した受信者のユーザレベルを確認します。
- アカウント > ユーザレベル へ移動し、1.で確認したユーザレベルへ切り替えます。
- 「受信権限」に「同一ドメインからのみ受信可」が設定されている場合、外部ドメインから送信されたメールを受信しようとすると「Denied by receiving privilege」エラーが発生します。
「全てのメールを受信可」へ変更していただければ、エラーは解消します。